Znate onaj osjećaj: firma raste ili prolazi kroz reorganizaciju, procesi pucaju po šavovima, nema nikoga tko bi to sredio osim vas. A vi ste ionako preopterećeni sa svime ostalim što dolazi s vođenjem tvrtke. Ili možda imate ovu situaciju: HR osobu imate, ali je još junior, i ne zna se uhvatiti ukoštac sa uspostavom niti sa kvalitetnim vođenjem HR sustava i procesa.
U oba slučaja, kao rješenje nije nužno novo stalno zaposlenje senior HR osobe. Rješenje može biti Interim HR Manager ili Fractional HR Manager – i vjerojatno ni sami niste svjesni koliko vam ta privremena pomoć može olakšati posao.
Što točno znači “Interim” i “Fractional” u HR-u?
Ova dva pojma često se miješaju i zaista razlika nije tako velika.
Interim HR Manager je stručnjak koji dolazi u vašu firmu na određeno vrijeme, obično od tri do devet mjeseci. Dolazi u trenutku kada nešto treba hitno riješiti:
- Kad HR menadžer napusti firmu.
- Kad firma raste brže nego što je zamišljeno.
- Kad se otvaraju nova radna mjesta, procesi su zastarjeli, a nitko ne zna koji dokument vrijedi i da li uopće postoji.
… ili kada treba tek uspostaviti:
- HR funkciju u firmi koja do sad nije imala nikoga zaduženog za HR.
- Osnovne HR procese i dokumentaciju (od ugovora o radu i pravilnika do opisa radnih mjesta do onboardinga)
- Sustav ocjenjivanja rada i razvoja zaposlenika.
- Temelje koji će stalnom HR-u omogućiti da odmah može raditi, a ne da kreće od nule – bilo da ga već imate ili ga tek planirate zaposliti.
U takvim situacijama, Interim dolazi, dijagnosticira stanje, uspostavlja ili poboljšava procese i osigurava da sve funkcionira dok se ne pronađe trajno rješenje ili dok interno ne ojačate tim.
Fractional HR Manager je, s druge strane, model u kojemu angažirate senior HR stručnjaka povremeno npr. nekoliko dana tjedno ili mjesečno. Ne trebate puno radno mjesto. Trebate pametnu osobu koja zna što radi i koja je tu kada je trebate. Dobivate iskustvo i znanje koji bi inače stajali puno više, ali plaćate samo ono koliko nju/njega koristite. Radi sve iste aktivnosti kao i Interim HR Manager, samo u manjem obujmu.
Oba modela funkcioniraju. Koji ćete odabrati ovisi o tome gdje se nalazi vaša firma u ovom trenutku vašeg poslovanja.
Kako prepoznati da vam treba Interim HR Manager?
Ovo su signali koje vlasnici manjih i srednjih firmi najčešće ignoriraju sve dok ne postane preveliki problem.
- Zaposlili ste ljude, ali onboarding ne postoji. Svaki novi zaposlenik se snalazi više-manje sam, postavlja ista pitanja. Njihovih prvih 30, 60, 90 dana rade se stihijski, a ne planom.
- Dokumenti koje koristite u HR su zastarjeli ili ih nema. Ugovori su isti kao i prije pet godina. Pravilnici ne postoje ili ih nitko ne čita. U slučaju inspekcije ili spora, imate problem.
- Rukovoditelji ne znaju kako voditi razgovore s timom. Ocjenjivanje rada? Ne postoji. Feedback kultura? Formalno ne postoji. Pitate se zašto dobri zaposlenici odlaze.
- Firma raste, ali HR ga ne prati. Otvarate nova radna mjesta, ali nema jasnog procesa selekcije. Zapošljavate intuitivno. Ponekad dobro. Ponekad ne.
Ako ste se prepoznali u ijednoj od ovih točaka, znajte niste sami i nema tu ničeg čega bi se trebalo sramiti. Puno tvrtki do 100 zaposlenika živi u ovoj sivoj zoni, bez internog ili vanjskog HR-a. Zašto je tako je tema za zaseban blog. Ali jedno pitanje ostavljam vama: ako imate nekoliko ljudi u timu za marketing, zašto nemate bar jednog u timu za HR?
Kada da zaposlite HR osobu za stalno?
Ovo je pitanje koje si vlasnici firmi postavljaju iznova. Odgovor: ovisi.
Zapošljavanje senior HR stručnjaka za puno radno mjesto traje. Traženje kandidata, intervjui, pregovaranje, onboarding – lako prođe tri do četiri mjeseca. A za to vrijeme, problemi koji postoje ne čekaju nego samo rastu.
Osim toga, manje i srednje firme često nisu u poziciji dugoročno plaćati senior HR profil, koji košta. A junior HR profil neće moći niti uvesti HR sustav niti riješiti kompleksne probleme koji postoje.
Ne čekate dva do tri mjeseca dok proces selekcije ne završi. Ne prolazite kroz dugotrajne intervjue, pregovore i onboarding period u kojemu nova osoba tek uči kako vaša firma funkcionira. Angažman počinje brzo, a stručnjak koji dolazi nosi sa sobom iskustvo iz desetaka različitih firmi, industrija i situacija i to iskustvo odmah stavlja u službu vaše konkretne situacije.
Ono što je jednako vrijedno, a vlasnici firmi to često otkriju tek kada dožive ovaj model: ne morate nikome objašnjavati osnove. Ne morate uvjeravati, educirati ni čekati da netko “uhvati ritam”. Iskusan Interim ili Fractional HR stručnjak vidio je varijantu vaše situacije već puno puta. Zna prepoznati što ne funkcionira prije nego što vi to i artikulirate. I zna što treba napraviti – ne teoretski, nego praktično, s konkretnim koracima.
Što konkretno dobijete i zašto je to dobro rješenje za vas?
Dobivate dijagnostiku pravog stanja. Od prvog dana, iskusan HR stručnjak gleda vašu situaciju izvana. Bez emocionalne privrženosti, bez politike unutar tima. Vidi što nije u redu i kaže vam to direktno, bez uljepšavanja i bez čekanja da se “uhodaju”.
Dobivate procese koji funkcioniraju. Onboarding koji nova osoba može pratiti bez postavljanja pitanja. Razgovori s zaposlenicima koji imaju strukturu. Dokumenti koji su aktualni i pravno uredni.
Dobivate HR koji ne prestaje raditi kada vi odete na godišnji. Jer procesi su uspostavljeni i sustavi rade. Tim zna što se od njega očekuje bez stalnog gašenja požara.
Dobivate stratešku perspektivu. Ne samo kratkoročno krpanje rupa, nego i jasnu sliku gdje firma treba biti za šest, dvanaest, osamnaest mjeseci gledano kroz HR leću. Koje pozicije otvoriti, kako izgraditi kulturu koja zadržava ljude, kako kreirati KPI-eve koji zaista mjere nešto korisno.
Dobivate financijsku uštedu. Plaćate za ono što koristite, bez fiksnih troškova stalnog zaposlenja, bez doprinosa i benefita, bez potrebe za upravljanjem još jednim zaposlenikom. Angažman je skalabilan: intenzivniji kada situacija to zahtijeva, lakši kada se stabilizira.
I, možda najvažnije – dobijete partnera koji je to sve već prošao. Koji je vidio firme u sličnoj fazi rasta. Koji zna što funkcionira, a što samo dobro zvuči na papiru. I koji je u vašoj firmi dovoljno prisutan da razumije kontekst i ljude, ali dovoljno izvana da ne upadne u zamku “tako smo mi oduvijek radili”.
Vanjski stručnjak i pitanje povjerenja
Jedno od pitanja koja sigurno vlasnici firmi u sebi postavljaju: “Kako mogu nekome izvana povjeriti tako osjetljivu funkciju?“
Ovo je legitimno pitanje. HR je osjetljivo područje. Podaci o zaposlenicima, razgovori koji su povjerljivi, situacije koje zahtijevaju diskreciju.
Upravo zato je važno odabrati iskusnog stručnjaka, a ne nekog tko je tek završio fakultet ili tko ima jednu ili dvije godine iskustva. Iskusan Interim HR Manager dolazi s referentnom listom. Dolazi s iskustvom iz različitih sektora i situacija. I dolazi s profesionalnom etikom koja je za njega egzistencijalno pitanje – jer u ovom modelu rada, reputacija je sve.
Dobra praksa je uvijek tražiti inicijalni razgovor. Kratki, bez obaveza. Da vidite jeste li stručni i ljudski “fit”. Jer ćete raditi zajedno, i to usko, u narednim mjesecima.
Kada Fractional model postane Interim i obratno
Ono što je lijepo kod ova dva modela je fleksibilnost. Ne morate odlučiti zauvijek.
Počnete s Fractional angažmanom: nekoliko dana tjedno, dok procesi ne budu uspostavljeni. A onda, ako se firma naglo promijeni, model se promijeni. Angažman postaje intenzivniji. Postaje Interim.
Ili obratno: prolazite kroz rast ili ste shvatili da trebate uspostaviti HR odjel, angažirate Interim HR Managera na pet mjeseci. Situacija se stabilizira. Prelazite na Fractional model dok tražite stalnog HR-a. I sve je uspostavljeno: procesi, dokumenti, tim pa kada novi HR zaposlenik dođe, dođe u uređeni sustav.
Ovo je fleksibilnost koju stalno zapošljavanje ne može dati. I upravo to čini ove modele toliko vrijednima za firme u fazi promjene ili rasta.
Tko su klijenti koji dobivaju najviše od ovog modela?
Iz iskustva, postoje tri profila koja se uvijek iznova pojavljuju.
Vlasnik firme koji je sve radio sam, uključujući HR. Zapošljavao intuitivno, rješavao probleme ad hoc. Firma je narasla do točke gdje to više ne funkcionira. Treba nekoga tko preuzme taj dio – kompetentno I odmah.
C-level menadžer u tranziciji. Firma prolazi kroz promjenu. Spajanje, restrukturiranje, brzi rast, ili odlazak ključnih osoba. HR je kritičan faktor uspjeha u svemu tome. A trenutni tim nema kapacitet ni iskustvo za ovaj nivo kompleksnosti.
HR stručnjak koji je sam u firmi. Junior ili mid-level osoba koja pokriva HR, ali nema seniora da je vodi i podržava. Interim ili Fractional senior HR manager ovdje funkcionira kao mentor, partner i backup, onaj tko preuzme kada situacija postane previše kompleksna za jednu osobu.
Kako izgleda angažman u praksi?
Počinjemo razgovorom. Bez prezentacija, bez formi. Direktan razgovor o tome gdje se firma nalazi i što je potrebno riješiti. Cilj je razumjeti vašu situaciju. Nakon toga dolazi prijedlog: što konkretno, kada, kako, koliko. Jasno i transparentno.
Kada angažman počne, odmah kreće dijagnoza. Razgovori s ključnim osobama u firmi. Pregled dokumenata i procesa. Identifikacija onoga što ne funkcionira. I konkretni koraci, akcija odmah, što će se implementirati.
Cilj je da firma, kada angažman završi, ili ima HR koji funkcionira bez vanjske podrške ili uz minimalnu podršku kratko vrijeme.
I upravo zato ne biste trebali čekati da situacija eskalira. Mnogi vlasnici firmi i C-level menadžeri čekaju: dok dobar zaposlenik ne ode, dok ne dođe inspekcija, dok unutarnji konflikti ne počnu narušavati produktivnost cijelog tima. Upravo tada se sjetimo da je HR zapravo bio važan cijelo to vrijeme.
Interim HR Manager i Fractional HR Manager nisu luksuz za velike korporacije. Nisu ni nešto što “jednog dana” treba razmotriti. Za firme u rastu, u tranziciji, u krizi ili u fazi stabilizacije to je najbrže i najpametnije rješenje koje postoji.
Ako ste negdje u ovoj priči prepoznali svoju firmu, to je dobar znak. Znači da znate što trebate.
Nadam se da vam je ovaj tekst bio koristan, a ako imate dodatnih pitanja slobodno me kontaktirajte.
HR Konzultant
